不要急著說、不要搶著說，而是要想著說
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別只顧說自己想說的，不顧別人立場
有時我們所說的話，其實內容並不重要，重要的是怎麼說，何時說。
學習控制自己的「舌頭」
說話是人際溝通的最直接表現，懂得善用言詞去增進彼此的感情，減少可能發生的誤解和摩擦，這也是語言存在的最大意義。
不過，根據專家研究顯示，讓許多人最感困擾的地方，就是沒有辦法與陌生人或不熟識的人做好語言上的溝通。
也許有人有過這種經驗，當身處在陌生或公開的場合，有人要你上台說話時，往往緊張得說不出話來，或者變得神經質而不知如何啟口。
雖然有些人一直想藉由課程的訓練來增進說話能力，但是效果卻十分有限。可是，如果不是在公開場合或眾人面前，這些人往往又可以講得滔滔不絕，甚至是口若懸河，這是為什麼呢？
道理很簡單，大部分的人遇到不熟悉的人或場合，在談話的時候總是不信任自己的交談能力。
美國羅伯‧格林教授曾請求參加一次研討會的七十五位來賓們， 分別寫下自己焦急不安的原因，另外再寫有關他人令你最憤怒的事。結果，令人焦急不安的主要原因，分別如下：
「不聽別人講話，只顧自己一味地說。」
「說話時有被輕視的感覺。」
「當我還沒有講完時，其他的人已開始發表自己的高見，使得話題被這些傢伙所中斷。」
「在社交場合，獨占風頭的人。」
「完全不考慮他人立場的多嘴婆。」
「話講一半，忽然被別人打斷。」
「不傾聽任何道理的人。」
「在討論會上，別人只想發表自己的言論，而忽視我的言論。」
「中斷別人談話的人。」
從以上列舉出來的項目中，似乎都是和談話有密切關係。可見，有時我們所說的話，其實內容並不重要，重要的是怎麼說，何時說。
說話是人際溝通的最直接表現，懂得善用言詞去增進彼此的感情，減少可能發生的誤解和摩擦，這也是語言存在的最大意義。
不過，根據專家研究顯示，讓許多人最感困擾的地方，就是沒有辦法與陌生人或不熟識的人做好語言上的溝通。
也許有人有過這種經驗，當身處在陌生或公開的場合，有人要你上台說話時，往往緊張得說不出話來，或者變得神經質而不知如何啟口。
雖然有些人一直想藉由課程的訓練來增進說話能力，但是效果卻十分有限。可是，如果不是在公開場合或眾人面前，這些人往往又可以講得滔滔不絕，甚至是口若懸河，這是為什麼呢？
道理很簡單，大部分的人遇到不熟悉的人或場合，在談話的時候總是不信任自己的交談能力。
美國羅伯‧格林教授曾請求參加一次研討會的七十五位來賓們， 分別寫下自己焦急不安的原因，另外再寫有關他人令你最憤怒的事。結果，令人焦急不安的主要原因，分別如下：
「不聽別人講話，只顧自己一味地說。」
「說話時有被輕視的感覺。」
「當我還沒有講完時，其他的人已開始發表自己的高見，使得話題被這些傢伙所中斷。」
「在社交場合，獨占風頭的人。」
「完全不考慮他人立場的多嘴婆。」
「話講一半，忽然被別人打斷。」
「不傾聽任何道理的人。」
「在討論會上，別人只想發表自己的言論，而忽視我的言論。」
「中斷別人談話的人。」
從以上列舉出來的項目中，似乎都是和談話有密切關係。可見，有時我們所說的話，其實內容並不重要，重要的是怎麼說，何時說。
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